SERVICE MIND TRAINING: 서비스의 특성에 따른 개인위생 & 고객과의 응대 방법 그리고 서비스 보고에 대한 마인드 교육을 철저히 합니다.
- 사내프로그램 중 가장 강력한 교육 및 사후 관리 프로그램입니다.
- 위생적이고 올바른 서비스를 위해 정기적 교육을 시행합니다. (30분/주 기준)
서비스 교육
MAN: 방제서비스 개념 과 서비스에 대한 이해도가 낮다.
FACT : 서비스 수행에서의 마인드가 외국인의 눈에는 낮은 수준이다.
POINT : 서비스마인드, 위생해충 이해, 방제서비스 기술이 필요하다.
DOING : 해충방역 사업의 시스템, 교육적인 부분을 접목한다.
√ 교육적인 부분_서비스맨 육성 운영 (서비스마인드, 위생해충이해, 서비스 기술)
√ 관리적인 부분_시스템 운용 ( 시스템 운영 및 고객응대)
Material: 현지 방역업체에서 방역소독 작업 후 쓰러졌다.
FACT : 현지인에 대한 신뢰도 높은 편은 아니다.
POINT : 베트남이 아닌 선진 외국문물에 대한 선호도가 높다.
DOING : 해충방역 사업” 에 사용하는 약제는 글로벌 기업 약제를 사용한다.
√ 글로벌 기업 약제를 판매하고 있다.
- BAYER
- BASF
- Korean product
Machine: 방제서비스에 필요한 고급 장비가 없다.
FACT : 베트남에 위생관련 장비가 전혀 없다.
POINT : 장비는 서비스 신뢰도와 비례한다.
DOING : 해충방역 사업”에 한국에서 사용하는 고급 장비를 사용한다.
√ 개인용 장비 (벨트섹_베이트건, 트랩, 손전등, 분무기)
√ 공동장비 ( 연무 연막기, 초미립살포기)
Methods: 약제로 현재 있는 해충만 제거한다.
FACT : 방역에 대한 법적 근거나 방법이 구체화 되지 않았다.
POINT : 한국에서의 세팅 된 방제시스템이 필요하다.
DOING : 해충방역 사업”에 년간계획, 해충별 방제전략을 적용한다.
√ 년간계획 수립 적용 (년간계획, 집중방제계획)
√ 해충별 방제전략 ( 쥐_디펜스라인, 바퀴_유입경로)